<aside> 📌 Buscamos Customer Success Full remoto

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Buscamos una persona que se encargue de asistir a los clientes para que saquen el máximo partido a sus campañas en Wuolah. Para ello debe combinar 3 cosas: el entendimiento de los objetivos del cliente, del conociendo en profundidad el producto de Wuolah y sus propios conocimientos de marketing digital.

Requisitos:

• Experiencia previa trabajando en el rol de Customer Success o Account Manager B2B. Preferiblemente en el sector publicitario.
• Conocimientos de marketing digital, para poder definir la campaña junto con el cliente.
• Buena organización personal, para priorizar el tiempo entre los distintos clientes y anticipar posibles problemas.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Deseable: experiencia business manager de Meta, Google o TikTok.

Responsabilidades:

• Ayudar al cliente a definir su campaña y aprovechar al máximo los formatos de Wuolah.
• Coordinar a todos los equipos internos necesarios para el buen funcionamiento de la campaña en alcance, fecha y resultados: trafico, diseño, comunicación, tecnología, financiero, etc.
• Dar soporte al cliente durante la campaña: gestión de bugs, métricas, dudas, rotación de creatividades, reportes, etc.
• Apoyo a financiero en la gestión de cobros y reclamación de deudores.
• No es solo un rol ejecutor, es una persona que vela por el largo plazo. Necesitamos que utilice su experiencia para mejorar constantemente las operaciones de la compañía:
  • Escucha activa de las necesidades del cliente para proponer mejoras en el producto, en contacto directo con el equipo de producto.
  • Mejoras en las propuestas pensando en el éxito de la campaña y en quitar posibles problemas en el delivery, en contacto directo con los KAM.
  • Mejoras en su propia operativa diaria que le permitan dedicar menos tiempo a tareas de bajo valor para los clientes.

Condiciones

• Salario 20-30k€ según experiencia